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La charte de qualité ou garanties PARTIR SANSOUCI s'engage à apporter et à respecter tout au long de sa mission à votre domicile: - Une réponse immédiate à vos besoins. - Un devis personnalisé valable 1 mois . - Un contrat signé entre le client et l'intervenant avant la première intervention. Dans ce contrat sera clairement défini le nombre d'interventions quotidiennes. - Un seul et même intervenant chargé de s'occuper de votre animal durant toute la durée de votre absence (sauf en cas de force majeure). Aucune tâche ne sera déléguée à une autre personne, ceci pour ne pas déstabiliser votre animal. - Qu'aucune personne étrangère à l'entreprise " Partir SansouCi " ne sera autorisée à accompagner l'intervenant chez vous, sauf autorisation exceptionnelle de votre part pour la formation d'un nouveau membre de notre équipe. - La rédaction d'une fiche d'intervention sur laquelle seront mentionnés les heures de visites (arrivée - départ), les soins apportés ainsi que d'éventuels commentaires, à chaque passage au domicile du client. - La tenue en laisse des animaux exigeant une sortie, sans jamais être lâchés. Un ramassage systématique des excréments laissés par l'animal sera effectué. - Chaque intervenant s'engage à respecter : o Votre domicile, avec une interdiction formelle d'utilisation du téléphone ou de tout autre équipement présent sur les lieux. o La santé de vos animaux et plantes. o Les consignes que le client aura laissées. - Le recours immédiat à un vétérinaire (celui du client ou le plus proche) en cas de maladie ou d'accident qui surviendrait à l'animal, après avoir fait le maximum au préalable pour prévenir le propriétaire. - Le signalement immédiat au client de la moindre anomalie constatée, selon le moyen qu'il aura choisi (téléphone, internet, SMS). - La prise en charge de l'animal ainsi que les plantes, assurée jusqu'au retour du client (ce qui engendra une majoration du prix) si pour une raison quelconque l'absence de ce dernier se prolonge . Si la nourriture ou litière venait à manquer, nous nous chargerons d'en racheter (refacturée au prix d'achat au client). - La prise en charge de l'animal par une personne connaissant les animaux, leur contention ainsi que les premiers soins à prodiguer en cas de soucis. - Le transport des petits animaux de compagnie dans une caisse de transport pour qu'ils ne soient pas " ballottés " d'une côté à l'autre de la voiture. - Le transport des animaux dans le respect de la santé et de la sécurité de l'animal. Le véhicule est climatisé et agréé par les services vétérinaires. Chaque convoyeur aura suivi également une formation spécifique pour ce type de transport. - La souscription d'une assurance professionnelle et civile de chaque intervenant, pour couvrir le moindre accident qui surviendrait au domicile du client. Concernant les chiens de catégories I et II : ils ne seront pas acceptés pour les visites, gardes et promenades mais pourront être pris en charge pour un transport à condition que leur propriétaire les aient, au préalable, muselés à l'arrivée du convoyeur.
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